Políticas de venta
Clientes locales
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Acerca de tu
información personal
Acerca de
las existencias de productos
Acerca de
los productos y/o componentes
Acerca de
los precios, facturación y pagos
Acerca de
las garantías
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Clientes locales
Como cliente local usted puede
ordenar productos desde la tienda y recibirlos hasta la puerta de su casa o
negocio en un plazo menor a 48 horas y pagando un costo de envió mínimo.
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Envíos en el área
metropolitana
Contamos con envíos especiales
para el área metropolitana de Guadalajara por medio de las empresas
transportistas que manejamos los cuales son mas económicos, esta tarifa aplica
únicamente para los residentes de las ciudades de Guadalajara, Zapopan, Tonala y Tlaquepaque. Si eres residente local elije el envió
metropolitano al momento de colocar tus pedidos el cual tiene un costo de
aproximadamente $45. (Consulta la tabla de costos de los envíos)
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Pagos contra entrega
No es posible realizar pagos
contra entrega aun cuando se trate de clientes locales debido a que los pedidos
son entregados mediante las paqueterías y no manejamos servicios COD.
(Cóbrese o devuélvase)
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Recoger productos
personalmente
Puedes pasar a recoger tus
productos personalmente a nuestras oficinas, sin embargo deberás comunicarte
previamente vía telefónica para asegurar las existencias de tus productos y
surtirlos previamente.
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Datos personales
Deberás introducir
tus datos correctos al momento de registrarte ya que para efectos de atención al
cliente podrías recibir una llamada telefónica momentos después de realizar tu
pedido y de estar incorrecto el numero telefónico se podría cancelar el pedido de
inmediato.
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Configuración y software de
equipos
Las computadoras y/o
equipos completos se envían ensamblados y listos para cargar el sistema
operativo sin embargo no incluyen sistema operativo alguno, este puede ser
ordenado por separado e instalado sin ningún costo adicional. Se incluyen todos
los accesorios de los componentes del equipo como CD driver, software de prueba
y aplicaciones, manuales y accesorios en caso de haberlos.
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Fotografías y descripciones
Las fichas técnicas
de los productos así como sus fotografías pueden cambiar de un momento a otro
debido a actualizaciones o mejoras del producto, en este caso se le enviara el
modelo mas reciente de la misma marca que esta manejando el fabricante.
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Productos OEM, RETAIL O BULK
Existen tres tipos
de componentes dentro de los productos que tenemos para usted.
OEM: (Original Equipment Manufacturer), estos vienen en un empaque
antiestático con sus drivers y carecen de manuales y cajas por parte del
fabricante, BULK: estos vienen solo en una bolsa antiestática y no cuentan con
drivers o manuales por parte del fabricante, RETAIL: estas versiones vienen en su
caja con sus drivers, accesorios y manuales. Todo el equipo es nuevo y cuenta
con su respectiva garantía, algunos productos pueden ser abiertos debido a que
dentro del mismo cuentan con una etiqueta que los identifica para procedimiento
de garantía.
Los productos OEM o
BULK son comercializados de este modo debido a que en su mayoría son productos
destinados para ensamble de equipos, estos son distribuidos por los fabricantes de
esta forma ya que las cajas y empaques solo aumentan los costos y requieren de
mas espacio para almacenarlos.
Le recomendamos que
lea cuidadosamente la descripción del producto antes de comprarlo, ya que
algunos productos vienen solo en bolsa antiestática y NO incluyen empaques
originales por ser considerados productos OEM, que se refiere a productos de
menor costo, iguales características pero diferente empaque.
Al adquirir algún
producto
OEM, BULK, o RETAIL dentro de la tienda virtual usted asume conocer el
procedimiento adecuado de instalación y configuración de los mismos, Massive
PC distribuye partes sueltas de computadoras para la actualización de las
mismas, si usted tiene alguna duda acerca de la instalación de algún componente
puede ponerse en contacto con el departamento de soporte de la empresa el cual
esta a su entera disposición para aclarar cualquier duda acerca de este tema.
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I.V.A. y Facturación
Todos los precios incluyen I.V.A.
y este no puede ser omitido bajo ninguna circunstancia. Si usted no cuenta con
datos fiscales entonces se le enviará un comprobante de pago para validar su
garantía, de lo contrario se le enviara factura fiscal.
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Precios
Todos los precios son en pesos
mexicanos, y ya incluyen I.V.A.
Si deseas saber el
costo total del producto con I.V.A. desglosado solo agrega el producto al
carrito de compras, después podrás quitar los productos agregados.
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Cambio de precios
En caso de que
llegase a cambiar algún precio de algún producto el cliente deberá de pagar el
articulo con el precio que estaba vigente cuando levanto el pedido.
Nos reservamos el derecho de vender algun producto en caso de que este tenga un precio erroneo.
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Formas de pago
El pago deberá
realizarse con deposito bancario en el Banco HSBC o bien por medio de
transferencia bancaria. Los datos de pago serán proporcionados una vez que se
levante un pedido.
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Reportar pagos
Los pagos se reciben solo en
efectivo en cualquier sucursal del banco que se indique en el correo de
confirmación.
Una vez que realices
el pago correspondiente a tu pedido deberás de reportarlo haciendo click en la
opción de "reporta tu pago" ubicado dentro de la parte superior izquierda de la
tienda OnLine, te serán solicitados algunos datos como el numero de tu pedido y
el numero de consecutivo de tu deposito bancario. No es necesario que nos envíes
la ficha de deposito escaneada.
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Garantía del producto
La garantía de su producto viene
especificada en su comprobante de pago, por favor consérvelo para cualquier aclaración.
Para mas información
sobre las políticas de garantía haga click aquí
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Reembolsos
Todas las ventas son finales, no
hay devoluciones ni cambios de productos, verifique cuidadosamente la
compatibilidad de los componentes, si tiene alguna duda le recomendamos utilizar
la sección de preguntas que se incluye en cada articulo para que así el
departamento de soporte le pueda asesorar acerca de la compatibilidad de los
mismos.
No es posible cancelar un pedido
después de haber realizado su deposito a excepción de que llegáramos a
sobrepasar el tiempo del envió que se especifica en cada uno de los productos,
para esto el cliente deberá solicitar el reembolso y proporcionar un numero de
cuenta en el cual se hará un deposito por el monto total del pago.
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Existencias
Pudiera darse el caso de que el
cliente hiciera un pedido y por demora al hacer el deposito el producto pudiera
quedar agotado, en este caso el cliente es acreedor a un reembolso de su
deposito y el pedido quedara cancelado, al momento de tener el producto
nuevamente en existencia el cliente deberá de hacer un nuevo pedido y de haber
alguna variación de precio el cliente deberá de adquirirlo con el precio actual.
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Para mayor
información contáctanos en:
Guadalajara Tel. 01 (33) 12 04 53 82
Vía e-mail
en: ventas@massivepc.com
Horario
de Atención
Lunes a Viernes
de 10:00am
- 7:00pm y Sábados de 10:00am – 3:00pm
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