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POLITICAS DE VENTA

Políticas de venta

 

Clientes locales

Acerca de tu información personal

Acerca de las existencias de productos

Acerca de los productos y/o componentes

Acerca de los precios, facturación y pagos

Acerca de las garantías

 

 

Clientes locales

 

Como cliente local usted puede ordenar productos desde la tienda y recibirlos hasta la puerta de su casa o negocio en un plazo menor a 48 horas y pagando un costo de envió mínimo.

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Envíos en el área metropolitana

 

Contamos con envíos especiales para el área metropolitana de Guadalajara por medio de las empresas transportistas que manejamos los cuales son mas económicos, esta tarifa aplica únicamente para los residentes de las ciudades de Guadalajara, Zapopan, Tonala y Tlaquepaque. Si eres residente local elije el envió metropolitano al momento de colocar tus pedidos el cual tiene un costo de aproximadamente $45. (Consulta la tabla de costos de los envíos)

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Pagos contra entrega

 

No es posible realizar pagos contra entrega aun cuando se trate de clientes locales debido a que los pedidos son entregados mediante las paqueterías y no manejamos servicios COD. (Cóbrese o devuélvase)

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Recoger productos personalmente

 

Puedes pasar a recoger tus productos personalmente a nuestras oficinas, sin embargo deberás comunicarte previamente vía telefónica para asegurar las existencias de tus productos y surtirlos previamente.

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Datos personales

 

Deberás introducir tus datos correctos al momento de registrarte ya que para efectos de atención al cliente podrías recibir una llamada telefónica momentos después de realizar tu pedido y de estar incorrecto el numero telefónico se podría cancelar el pedido de inmediato.

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Configuración y software de equipos

 

Las computadoras y/o equipos completos se envían ensamblados y listos para cargar el sistema operativo sin embargo no incluyen sistema operativo alguno, este puede ser ordenado por separado e instalado sin ningún costo adicional. Se incluyen todos los accesorios de los componentes del equipo como CD driver, software de prueba y aplicaciones, manuales y accesorios en caso de haberlos.

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Fotografías y descripciones

 

Las fichas técnicas de los productos así como sus fotografías pueden cambiar de un momento a otro debido a actualizaciones o mejoras del producto, en este caso se le enviara el modelo mas reciente de la misma marca que esta manejando el fabricante.

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Productos OEM, RETAIL O BULK

 

Existen tres tipos de componentes dentro de los productos que tenemos para usted.
OEM: (Original Equipment Manufacturer), estos vienen en un empaque antiestático con sus drivers y carecen de manuales y cajas por parte del fabricante, BULK: estos vienen solo en una bolsa antiestática y no cuentan con drivers o manuales por parte del fabricante, RETAIL: estas versiones vienen en su caja con sus drivers, accesorios y manuales. Todo el equipo es nuevo y cuenta con su respectiva garantía, algunos productos pueden ser abiertos debido a que dentro del mismo cuentan con una etiqueta que los identifica para procedimiento de garantía.

Los productos OEM o BULK son comercializados de este modo debido a que en su mayoría son productos destinados para ensamble de equipos, estos son distribuidos por los fabricantes de esta forma ya que las cajas y empaques solo aumentan los costos y requieren de mas espacio para almacenarlos.

Le recomendamos que lea cuidadosamente la descripción del producto antes de comprarlo, ya que algunos productos vienen solo en bolsa antiestática y NO incluyen empaques originales por ser considerados productos OEM, que se refiere a productos de menor costo, iguales características pero diferente empaque.

Al adquirir algún producto OEM, BULK, o RETAIL dentro de la tienda virtual usted asume conocer el procedimiento adecuado de instalación y configuración de los mismos, Massive PC distribuye partes sueltas de computadoras para la actualización de las mismas, si usted tiene alguna duda acerca de la instalación de algún componente puede ponerse en contacto con el departamento de soporte de la empresa el cual esta a su entera disposición para aclarar cualquier duda acerca de este tema.

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I.V.A. y Facturación

 

Todos los precios incluyen I.V.A. y este no puede ser omitido bajo ninguna circunstancia. Si usted no cuenta con datos fiscales entonces se le enviará un comprobante de pago para validar su garantía, de lo contrario se le enviara factura fiscal.

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Precios

 

Todos los precios son en pesos mexicanos, y ya incluyen I.V.A.

Si deseas saber el costo total del producto con I.V.A. desglosado solo agrega el producto al carrito de compras, después podrás quitar los productos agregados.

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Cambio de precios

 

En caso de que llegase a cambiar algún precio de algún producto el cliente deberá de pagar el articulo con el precio que estaba vigente cuando levanto el pedido.

Nos reservamos el derecho de vender algun producto en caso de que este tenga un precio erroneo.

 

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Formas de pago

 

El pago deberá realizarse con deposito bancario en el Banco HSBC o bien por medio de transferencia bancaria. Los datos de pago serán proporcionados una vez que se levante un pedido.

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Reportar pagos

 

Los pagos se reciben solo en efectivo en cualquier sucursal del banco que se indique en el correo de confirmación.

Una vez que realices el pago correspondiente a tu pedido deberás de reportarlo haciendo click en la opción de "reporta tu pago" ubicado dentro de la parte superior izquierda de la tienda OnLine, te serán solicitados algunos datos como el numero de tu pedido y el numero de consecutivo de tu deposito bancario. No es necesario que nos envíes la ficha de deposito escaneada.

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Garantía del producto

 

La garantía de su producto viene especificada en su comprobante de pago, por favor consérvelo para cualquier aclaración.

Para mas información sobre las políticas de garantía haga click aquí

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Aviso extraordinario

 

¡En caso extraordinario que el pedido no haya sido surtido completo o haya faltantes del mismo, el cliente tendrá un plazo máximo de 7 días para realizar la aclaración pertinente.!

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Reembolsos

 

Todas las ventas son finales, no hay devoluciones ni cambios de productos, verifique cuidadosamente la compatibilidad de los componentes, si tiene alguna duda le recomendamos utilizar la sección de preguntas que se incluye en cada articulo para que así el departamento de soporte le pueda asesorar acerca de la compatibilidad de los mismos.

No es posible cancelar un pedido después de haber realizado su deposito a excepción de que llegáramos a sobrepasar el tiempo del envió que se especifica en cada uno de los productos, para esto el cliente deberá solicitar el reembolso y proporcionar un numero de cuenta en el cual se hará un deposito por el monto total del pago.

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Existencias

 

Pudiera darse el caso de que el cliente hiciera un pedido y por demora al hacer el deposito el producto pudiera quedar agotado, en este caso el cliente es acreedor a un reembolso de su deposito y el pedido quedara cancelado, al momento de tener el producto nuevamente en existencia el cliente deberá de hacer un nuevo pedido y de haber alguna variación de precio el cliente deberá de adquirirlo con el precio actual.

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