Ayuda
Procedimiento de compra
Proceso de validación
Usando tu cuenta
¿Como
Registrarse?
Para levantar
un pedido no es necesario que te registres previamente ya que te lo pedirá al
momento de levantar un pedido, sin embargo si lo deseas puedes registrarte desde
el principio en la opción de “Crear
una cuenta”
ubicada en la parte superior derecha. Es necesario estar registrado para
realizar diversas acciones como hacer preguntas, dejar comentarios o cotizar
envíos.
Subir
¿Cómo
encontrar los productos que deseas?
Contamos con dos métodos básicos de búsqueda para encontrar lo que buscas. El
primero es navegar a través de nuestro menú de productos que se encuentra
ubicado en la parte izquierda y el segundo es utilizar la opción de búsqueda e
introducir cualquier palabra o código para obtener una lista de los productos
que la contengan. También puedes utilizar la búsqueda avanzada para buscar por
marcas, rango de precios, etc.
Subir
¿Cómo añadir un producto al
carrito?
Después de haber encontrado el
producto deseado solo tendrás que agregarlo al carrito de compras, para ello
solo deberás presionar el botón de "Comprar" y el producto quedara
agregado al carrito. Después podrás quitar o agregar mas productos al
carrito.
Subir
¿Cómo utilizar el carrito de
compras?
El termino de "Carrito de
Compras" en la red, se utiliza para simular un carrito de compras de un
centro comercial; de esta manera, usted puede ir añadiendo productos a su
carrito hasta el momento en que decida efectuar su compra.
Subir
¿Como añadir mas
productos?
Automáticamente, al añadir un
nuevo producto al carrito de compras se añadirá la cantidad de uno, en caso
de desear más de uno del mismo producto solo deberás ingresar la cantidad
deseada en el cuadro de cantidad y para finalizar presionar el botón de "Actualizar".
En caso de querer agregar un producto distinto deberás presionar el botón de
"Seguir comprando" el cual te llevara al menú de productos, para
agregar otro producto deberás de presionar nuevamente el botón de agregar en
el producto que deseas.
Subir
¿Como
quitar
productos del carrito?
Si deseas quitar algún producto
del carrito solo debe de seleccionar la opción de "Quitar" y
presionar nuevamente el botón de "Actualizar"
Subir
¿Como ingresar al
carrito de compras?
Puedes
acceder al carrito de compras en cualquier momento haciendo click en el
icono del carrito de compras que esta ubicado en la esquina superior
derecha.
¿Como cerrar
un pedido?
Una vez que
te encuentres dentro del carrito de compras y quieras proceder con el siguiente
paso presiona el botón de "Cerrar pedido"
Cabe destacar que el hecho de cerrar un pedido no significa que ya haya sido
colocado el pedido sino hasta que finaliza este proceso, aun tendrás oportunidad
de regresar y quitar o agregar productos.
Subir
Proceso de validación
Para poder proceder
a levantar un pedido es necesario validarse, si no cuentas con una cuenta puedes
crear una haciendo click en "Crear
una cuenta"
Subir
4 pasos para cerrar un pedido
Una vez que te
valides serás enviado
a la primera
pantalla de nuestro formulario de pedido en línea el cual consta de 4 pasos
Subir
1.
Entrega - cotizador de enviós
Deberás seleccionar el tipo de envió que deseas, se hará un calculo automático
en base al peso de los productos que hayas agregado y del tipo de envió que
selecciones. También podrás modificar tus datos para el envió
Subir
2. Pago
Podrás elegir la
opción de pago que
desees, así mismo podrás cambiar tus datos de facturación.
Subir
3. Confirmación
En este paso podrás confirmar que
todos los datos de tu pedido estén correctos, axial mismo podrás realizar
cualquier modificación ya sea en cuanto a productos o datos. podrás hacerlo.
Subir
4. Finalizado
Una vez que llegues a este paso se
habrá colocado tu pedido y te será enviado un e-mail de confirmación con el
detalle de tu pedido y las indicaciones de pago.
Subir
¿Como reportar un
pago?
Una vez que realices
el pago correspondiente a tu pedido deberás de reportarlo haciendo click en la
opción de "reporta tu pago" ubicado dentro de la parte superior izquierda de la
tienda OnLine, te serán solicitados algunos datos como el numero de tu pedido y
el numero de consecutivo de tu deposito bancario. No es necesario que nos envíes
la ficha de deposito escaneada.
Subir
Usando tu cuenta
Al ingresar a tu
cuenta podrás
obtener información acerca de tus pedidos, tener acceso
a tus datos personales, poder realizar preguntas y algunas otras opciones.
Puedes iniciar una sesión siempre y cuando ya te hayas registrado previamente.
Subir
¿Cómo iniciar sesión?
Para iniciar sesión simplemente haz click en el botón de "Mi
Cuenta" ubicado en el menú superior izquierdo e introduce tu e-mail y
contraseña.
En caso de que no seas la única persona que haga compras en Massive PC desde la
misma computadora, puedes cerrar la sesión en cualquier momento e iniciarla de
nuevo como otro usuario distinto.
Subir
¿Olvidaste tu contraseña?
En caso de
que hayas olvidado tu contraseña simplemente haz click en el enlace que esta
ubicado dentro del cuadro de validación para así poder renovarla y que te sea
enviada por e-mail.
Subir
¿Como ver el resumen de mis pedidos realizados?
Para comprobar el
estado de tus pedidos simplemente inicia sesión con tu
cuenta. También tendrás la posibilidad de
modificar tus datos personales así como tener un resumen de todos los pedidos
que hayas realizado.
Subir
Cerrar sesión
En caso de que no seas la única persona que haga
compras en Massive PC desde la misma computadora, puedes cerrar la sesión en
cualquier momento e iniciarla de nuevo como otro usuario distinto.
Subir
Para mayor
información contáctanos en:
Guadalajara Tel. 01 (33) 12 04 53 82
Lada sin costo: 01 800 300 4444
Vía e-mail
en: ventas@massivepc.com
Horario
de Atención
Lunes a Viernes
de 9:00am
- 7:00pm y Sábados de 10:00am – 3:00pm
Massive PC. Todos los derechos reservados
Subir
Accesorios
Developed by SISTEMAS.CC
